Back to top toys2.bg

TOYS2.BG - Запазване на поръчки.

Вторник, 07 Май 2019

 

 

 

 

Здравейте потребители, :-)

Искам да внеса, някои уточнения по работата на сайта. 
Ще се опитам да говоря с вас приятелски и се надявам да бъда правилно разбран :-) 
Сайта ни е един малък семеен проект, целта му е да подпомагаме бюджета си. Поради тази причина и не алчнеем за големи печалби и приходи, наясно сме че от този тип дейност няма как и да стане, сами виждате, че буквално има играчки за под 0.10ст. Опитваме се и да сме максимално коректни към вас, имаме много малко рекламации (За което сме благодарни) всичките до тук са одобрени, освен 1 която беше с доста над 14 дена от закупуването на играчката. Искаме и да сме максимално коректни към държавата (всеки наш приход минава изцяло на светло).
- Искам да се извиня, когато не сме успели да опишем някой дефект, целта не е да продадем по-лесно, а темпото на работа и малкия ни екип не винаги позволяват подробно да огледаме продукта. За това и одобряваме всички подадени рекламации, без да коментираме. Искаме Вие клиентите да пазарувате спокойно от нас, без да се притеснявате, че ще загубите средства.

Искам да внеса някои уточнения по работата на сайта:
1. Резервация се прави само в рамките на 15 мин, това е автоматична функция, след това всеки друг има право да закупи играчката. 
- Моля когато не сте решили дали ще купувате да не приключвате количката си. Ако имате въпроси по нея и колебания, ще бъде върната за продажба на сайта и след като ви отговорим ако е свободна ще може да си я закупите.
2. Обединяване и запазване на поръчки: в началото неофициално на клиентите, които ни питаха запазвахме поръчките им до следващото зареждане. Тази практика от 1 месец насам не се позволява. С някои клиенти въведохме следния принцип, който може да е за всеки желаещ. Основно е насочено към търговци, но разбира се и друг може да поиска пратката му да бъде изпратена така:
а. Всички запазени пратки се пращат в понеделник.
б. Запазва се само ако минимум се направи 80лв. оборот от трите зареждания: (понеделник, сряда, събота)
в. При неизпълнение на сумата от 80лв. две от зарежданията, които не са били изпратени веднага на следващия ден се таксуват по такса 5лв. склад (общо 10лв.)
Това се въведе, защото пратките се увеличиха доста и при нерегламентирано запазване на пратки ставаха доста грешки. Също така някои клиенти злопоотребиха, като запазват играчки по 1-2лв и искат съхранение, представете си ако всеки поиска по този начин ще ни е необходимо хале за да обслужваме всички ;-)
3. Включваме куриерска фирма Спиди, вече е възможно изпращането с тях, на този етап пишете изрично в забележка, че искате пратката ви да пътува с тях.

Последно, което ви моля е винаги да търсим диалог, в никакъв случай не сме перфектни и изрядни, но се стараем да сме коректни към вас, молим за същото :-)

Поздрави,
Давид Александров